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    公司建立了以售后服務中心為窗口的三級服務支撐體系,統一負責客戶服務工作,并由公司副總經理兼任售后服務中心主任。公司售后服務中心負責全區域售后服務工作的組織、規劃、統計、分析、總結和評價并直接負責浙江區域的售后服務工作實施,各辦事處負責各省區域面向客戶售后服務工作的實施;技術部作為二級服務部門為售后服務中心提供技術支持,研發部作為三級服務部門為技術部提供研發分析和技術支持。具體服務對接人如下:


    本公司地處杭州,在全國25個省市設有辦事處,對客戶所提出的相關問題,能在1小時之內予以答復,4小時內派人到指定地點提供服務,并在24小時內提交解決方案,可以為用戶提供快捷、便利的服務,具體辦事處網絡設置見下表:




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